PQRS
Apreciado Cliente:
Para nosotros es muy importante contar con su opinión. En aras de mejorar nuestros productos y servicios, brindamos la posibilidad, de que a través de un mensaje pueda registrar sus peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y/o felicitaciones sobre nuestros productos y servicios.
peticiones
Es el derecho fundamental que tiene toda persona a presentar solicitudes respetuosas a las empresas por motivos de interés general o particular y a obtener su pronta resolución.
quejas
Es la manifestación de protesta, censura, descontento o inconformidad que formula una persona en relación con una conducta que considera irregular de un producto adquirido.
reclamos
Es el derecho que tiene toda persona de exigir, reivindicar o demandar una solución, ya sea por motivo general o particular, referente a la prestación indebida de un suministro o a la falta de atención a una solicitud.
sugerencias
Es la manifestación de una idea o propuesta para mejorar el servicio o la gestión de la empresa.
Felicitaciones
Es la manifestación que utilizan los grupos o individuos para expresar su satisfacción frente a la empresa, sus productos o servidores.
